Tienda

Cambios y devoluciones

Texto guía, pendiente de revisión legal antes de publicar.

Derecho de retracto

Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras a distancia tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para retractarte, siempre que no lo hayas usado y esté en su empaque original. El reembolso se hace a más tardar en 30 días calendario.

Cambios

Si el producto llegó con defecto de fabricación o no corresponde a lo pedido, lo cambiamos sin costo. Escríbenos con tu número de pedido y una foto.

Cómo iniciar el proceso

1. 1. Contáctanos con el número de pedido dentro del plazo.
2. 2. Coordinamos la recogida o el punto de entrega.
3. 3. Revisamos el producto y procesamos el cambio o el reembolso.